Retur

Returpolicy

Du har rätt att returnera produkter som köpts via Noello webbshop inom 30 dagar från det datum då din beställning levererades.

För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd och ha alla etiketter kvar. Om de returnerade produkterna inte uppfyller dessa krav förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning för berörda artiklar.

Vi erbjuder inte kostnadsfria returer. Du ansvarar själv för att välja och bekosta returfrakten via valfritt fraktbolag. Om du skickar en retur från ett land utanför EU är det viktigt att tulldeklarationen fylls i korrekt. Eventuella tull- eller hanteringsavgifter för att ta emot returen bekostas inte av oss. Om paketet inte kan tullklareras kommer det att skickas tillbaka till avsändaren. Av hållbarhetsskäl erbjuder vi inte fri returfrakt.

När vi har mottagit din retur behandlas den normalt inom 21 arbetsdagar. Därefter får du en bekräftelse via e-post, och återbetalningen beräknas nå ditt konto inom 1–3 bankdagar. Observera att den ursprungliga fraktkostnaden för beställningen inte återbetalas.

Återbetalningen sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi ansvarar inte för returer som försvinner under transporten till vårt lager.