Köpvillkor

Köpvillkor

Översikt Dessa villkor reglerar hur Noello hanterar personuppgifter, köp, betalning, leverans, returer och övriga frågor när du besöker eller handlar på Noello.

  1. Personuppgifter och dataskydd
  • Vilka uppgifter samlas in: webbläsare, IP‑adress, tidszon och cookies, samt vilka sidor/produkter du tittar på och hur du navigerar. Vid köp: namn, faktura‑ och leveransadress, betalningsreferenser, e‑post och telefon.
  • Tekniker: cookies (mer info: loggfiler och web beacons/taggar/pixlar.
  • Användning: genomföra och administrera beställningar, betalning, leverans, orderbekräftelser/kvitton, kundkontakt, bedrägerikontroll samt – med ditt samtycke – marknadsföring.
  • Delning: endast när det krävs för att leverera tjänsten eller följa lag.
  • Riktad annonsering: kan förekomma. Läs mer:
  • Din webbläsares “Do Not Track” ändrar inte våra rutiner.
  • Klarna: För att erbjuda Klarnas betalsätt delas nödvändiga uppgifter i kassan enligt Klarnas integritetspolicy.
  1. Beställning och betalning
  • När du lägger en order ingås avtal mellan dig och Noello.
  • Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan. Vid betalningsgranskning kan order annulleras vid misstanke om missbruk eller bedrägeri.
  • Orderbekräftelse skickas via e‑post.
  1. Leverans
  • Frakt sker med spårbar tjänst. Aktuella leveransalternativ och kostnader visas i kassan.
  • Leveranstider är uppskattningar. Förseningar kan uppstå p.g.a. transportör eller om varan skickas från utländskt lager (importavgifter kan tillkomma).
  1. Ångerrätt och returer
  • Ångerrätt 14 dagar från att du mottagit varan. Varor ska vara oanvända i oskadad originalförpackning.
  • Undantag av hälso-/hygien­skäl: hygienprodukter, kosmetika, parfym m.m. accepteras endast om förseglingen är obruten. Metervaror, färskvaror, specialtillverkade produkter och använda elektroniska komponenter omfattas inte.
  • REA‑varor: öppet köp/bytesrätt gäller inte om inte annat uttryckligen anges.

Så returnerar du

  • Kontakta kundservice innan retur: Kundtjanst@noello.se och ange ordernummer + orsak.
  • Skicka returen spårbart, spara och mejla inlämningskvitto och spårningsnummer.
  • Packa väl och märk paketet med namn, telefon och ordernummer.
  • När returen mottagits och godkänts återbetalas beloppet till ursprungligt betalsätt.

Avgifter

  • Returfrakt bekostas av kunden vid ångerrätt.
  • Ej uthämtade paket som går i retur debiteras 499 SEK i retur- och hanteringsavgift.
  • Importansvar: beställaren är importör och ansvarar för eventuell tull, moms och andra importkostnader.
  1. Reklamation
  • Om du fått felaktig eller defekt vara, kontakta oss via e‑post så hjälper vi dig med reklamation enligt gällande konsumenträtt.
  1. Beteendebaserad marknadsföring
  • Vi kan använda personuppgifter för att visa relevanta annonser. Se länkar under punkt 1 för hur du hanterar dessa inställningar.
  1. Ansvarsbegränsning
  • Noello ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förluster som uppstår utanför vår kontroll (t.ex. transportörens dröjsmål). Detta påverkar inte dina tvingande konsumenträttigheter.
  1. Ändringar av villkoren
  • Villkoren kan uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid på denna sida och gäller från publiceringsdatum.
  1. Åldersgräns
  • Webbplatsen och köptjänsterna är avsedda för personer över 18 år.
  1. Kontakt
  • Kundservice: Kundtjanst@noello.se

Sammanfattning av dina rättigheter

  • 14 dagars ångerrätt enligt ovan.
  • Rätt att få information om behandling av personuppgifter och att invända i tillämpliga fall.
  • Hjälp vid fel/defekter genom reklamation.